Unsere Dienstleistungen

Wir erbringen im wesentlichen folgende Dienstleistungen:

  • Hardware- / Software- / Netzwerk- Support >>>Details
  • Aufbau von Netzwerken - Bei Bedarf mit Servern (LANs) >>>Details
  • Einrichtung von Heimarbeitsplätzen (Home Office) >>>Details
  • Aufbau und Konfiguration von Telefonanlagen >>>Details
  • Organisation / Erstellung und Betreuung von Web-Auftritten >>>Details
  • Projektleitung (z.B bei Umstellungs- und Entwicklungs-Projekten) >>>Details
  • Beschaffung / Umstellung und Installation von DSL-Anschlüssen >>>Details
  • Ausleihe von PCs bzw. Laptops >>>Details

Kontaktieren Sie uns für ein erstes unverbindliches Kennenlern- und Informationsgespräch - auch wenn Ihr konkretes Problem hier nicht aufgelistet ist.

Bei Bedarf betreuen wir Sie auch über eine Fernwartung (Details sie hier). Im akuten Notfall:

  • Laden Sie dieses Programm auf Ihren PC,
  • rufen uns an (siehe Kontakt) und
  • starten dann nach Rücksprache das Programm, das Sie im ersten Schritt auf Ihrem PC gespeichert haben.

Bei Bedarf garantieren wir die Betreuung der installierten Komponenten auch durch Abschluss eines Wartungsvertrags (ein typisches Beispiel finden Sie hier).


Hardware- / Software- / Netzwerk- Support

Nothilfe / Support für Microsoft basierende Client-PCs und Server sowie für Apple MacIntoshs

Falls sich Ihre Fragen nicht telefonisch klären lassen, lösen wir das Problem bei Ihnen vor Ort.

Preis nach Aufwand

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Aufbau von Netzwerken - Bei Bedarf mit Servern (LANs)

Für Microsoft basierende Client-PCs und Server sowie für Apple MacIntoshs

  • Beratung
  • Gegebenenfalls Beschaffung / Aufbau / Installation von Microsoft Windows basierten Servern. Mögliche Funktionalitäten dieser Server finden Sie hier.
  • Angebotserstellung
  • Beschaffung von Hard- und Software zu Selbstkosten
  • Installation des Netzwerks (Kabel, Funk [WLAN] oder über das Stromnetz [DLAN])
  • Installation, Einrichtung und Einführung
  • Einrichten von gesicherten Verbindungen
  • Bei Bedarf garantieren wir die Betreuung des Netzwerks auch durch Abschluss eines Wartungsvertrags (ein typisches Beispiel finden Sie hier).

Preis nach Aufwand und Angebot

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Einrichtung von Heimarbeitsplätzen (Home Office)

Für Microsoft basierende Client-PCs richten wir Heimarbeitplätze mit Zugriff auf den Firmenrechner ein. Dabei wird möglichst die bei Ihnen vorhandene Infrastruktur genutzt.

Dabei werden selbstverständlich mindestens die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Firma berücksichtigt.

Ein Heimarbeitplatz könnte z.B. neben der installierten Standard-Software folgendes bieten:

  • Zugriff auf die Dokumentenablage (Fileserver) Ihrer Firma
  • Zugriff auf die Firmen-Mails

Preis nach Aufwand

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Aufbau und Konfiguration von Telefonanlagen

  • Beratung
  • Beschaffung (auf Wunsch), Aufbau und Konfiguration von Telefonanlagen
  • Anschluss von Telefon (schnurgebunden oder mobil)
  • Anschluss von FAX-Geräten (auch drahtlos)
  • Anschluss von Anrufbeantwortern
  • Einrichten von Anruf-Weiterleitungen etc.
  • Einführung

Preis nach Aufwand

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Organisation / Erstellung und Betreuung von Web-Auftritten

  • Beratung
  • Angebotserstellung (auf Wunsch auch als Festpreis-Angebot)
  • Auf Wunsch: Einrichtung des Web-Auftritts (der Homepage) bei einem Provider* Ihrer Wahl (web.de, snafu, freenet, T-Online etc.) - *Provider: Stellt Ihren Web-Auftritt im Internet öffentlich zur Verfügung
  • Erstellung des Web-Auftritts nach Ihren Vorgaben
  • Wahlweise konventionelle Erstellung (HTML-Seiten) oder Nutzung eines Content Management Systems (CMS - bevorzugt: Joomla!), welches eine Pflege des Webauftritts durch den Kunden ermöglicht
  • Auf Wunsch: Betreuung und Anpassung Ihres Web-Auftritts auf Anforderung (roc-k-IT übernimmt auch die Betreuung bereits bestehender Web-Auftritte.)

Preis nach Aufwand und Angebot

Einige der von roc-k-IT erstellten / betreuten Web-Auftritte finden Sie hier.

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Mitarbeit an Projekten / Projektleitung(z.B bei Umstellungs- und Entwicklungs-Projekten)

Typische Projektarbeiten könnten z.B. sein:

  • Erstellung von Lasten- und/oder Pflichtenheften
  • Durchführung von Validierungen

Als Projektleiter sieht sich roc-k-IT z.B. verantwortlich für:

  • Erstellung und Abstimmung eines Projektplans (Zeit, Kosten, Meilensteine)
  • (Zentraler) Ansprechpartner für den Auftraggeber
  • Regelmäßige Berichte über den Projektstand
  • Klärung von Problemen
  • Koordination von Unter-Auftragnehmer

Preis nach Aufwand und Angebot

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Beschaffung / Umstellung und Installation von DSL-Anschlüssen

  • Beratung
  • Falls gewünscht: Unterstützung bei der Beschaffung / Umstellung
  • Installation
  • Einführung
  • Klärung von Problemen

Preis nach Aufwand

Unsere Empfehlung für Preisbewusste: Alice Fun

Wer das "Orignal" bevorzugt: T-Com

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Ausleihe von PCs bzw. Laptops

  • PC bzw. Laptop mit mindestens 1,8 Ghz, 512 MB Hauptspeicher, 40 GB Festplatte, Tastatur und Maus
  • Windows XP Home oder Professional (inkl. aller aktuellen Updates), Virenscanner, Anti-Spyware, Adobe Acrobat Reader, PDF-Erstellungsprogramm, Zip-Programm und Office 2007 vorinstalliert
  • Lieferung und Abholung
  • Kurze Einführung für Sie

Basispreis PC:

Tag 5.- €
Monat 80.- €
Quartal 150.- €

plus 100.- € Kaution (Mindestabnahme: 10 Tage)

Basispreis Laptop:

Tag 8.- €
Monat 120.- €
Quartal 225.- €

plus 200.- € Kaution (Mindestabnahme: 10 Tage)

Installation weiterer Software nach Aufwand. Bei Bedarf auch Ausleihe eines 15"-Monitors (2.- € /Tag) und/oder weiterer Hard-/Software nach Absprache.

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Stundensatz für Firmenkunden

Der Stundensatz für Firmenkunden beträgt:

  • 40.- € / Stunde falls ein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde
  • 50.- € / Stunde ohne Wartungsvertrag
  • Ab 65.- € / Stunde für Mitarbeit an Projekten / Projektleitung

Ein Firmenkunde ist ein Kunde, der mehr als zwei IT-Geräte (PC, Laptop, Server oder Drucker) kommerziell einsetzt.

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und enthalten keine Mehrwertsteuer.

Für umfangreiche Arbeiten sind auch Festpreisangebote möglich.

Stundensatz für Privatkunden

Der Stundensatz für Privatkunden beträgt 38.- € / Stunde brutto (Endpreis; enthält also die Mehrwertsteuer).

Abrechnung / An- und Abfahrten

Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Einheiten.

Für jede An- und Abfahrt stellen wir 10.- € im Stadtbereich Berlin (BVG-Tarifbereich AB) und 20.- € im sonstigen Großraum Berlin (BVG-Tarifbereich C) in Rechnung.

Die Preise für An- und Abfahrten sind Nettopreise und enthalten keine Mehrwertsteuer.

Die Berechnung für An- und Abfahrten außerhalb dieser Bereiche erfolgt nach Absprache.

Nacht- und Feiertagszuschlag

Für Arbeiten nachts (20:00 bis 08:00), am Samstag, Sonntag oder Feiertagen, die auf Wunsch des Kunden zu diesen Zeiten erfolgen, nehmen wir einen Aufschlag von 20% auf die genannten Preise.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Ausführung unserer Dienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von roc-k-IT . Sie können diese durch einen Mausklick auf AGB (PDF-Datei) einsehen. Wir schicken sie Ihnen auf Anforderung aber auch gerne zu.