Fernwartung für PCs und Laptops

Wir haben eine professionelle Lizenz für den TeamViewer und können damit sehr effizient Probleme auf Kunden-Clients (Laptops und PCs; Windows oder Apple) oder Smartphones/Tablets (Andoid oder Apple IoS) lösen. Einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internet-Verbindung auf Ihrem Client bzw. Smartphone/Tablet.

  • Sie rufen roc-k-IT an und bitten um Hilfe per Fernwartung.
  • Für den Zugang zur Fernwartung gibt es folgende Möglichkeiten:
    • roc-k-IT hat Ihnen das Programm bereits auf dem Client installiert (zu finden als Icon "Fernwartung (TeamViewer x)": Dann bitte dieses Icon doppelklicken und zwei Sicherheits-Nachfragen positiv beantworten
    • Programm von der Startseite des Anbieters TeamViewer installieren (Button "QuickSupport herunterladen"), starten und zwei Sicherheits-Nachfragen positiv beantworten
  • Sie teilen uns ID und Kennwort mit, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden. 
  • Wir können dann gemeinsam Ihren Bildschirm sehen und Tastatur und Maus bedienen. Sie sehen also, auf welchen Wegen wir Ihr Problem lösen.
  • Nach der Problemlösung wählt roc-k-IT sich aus, und Ihr PC gehört wieder Ihnen alleine.

Hinweis: Es entstehen keine Sicherheitsprobleme, da:

  • die Verbindung nur auf Ihren Wunsch aufgebaut wird,
  • das obengenannten Kennwort für jede Sitzung neu erzeugt wird und
  • alle Übertragungen verschlüsselt erfolgen.